Política de envíos

CANNANCESTRAL MEXICO ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano. Dicho servicio logístico actualmente nos lo presta la empresa Quiken-Envia las empresas de mensajería que se utilizan son Fedex, Estafeta, Quiken, Redpack.

El envío es SIN COSTO para el cliente para cualquier compra.

Procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete a los dos (2 días siguientes) de haber realizado la compra, sin embargo, se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

• La compra se debe de realizar antes de las 13:00 horas, hora del centro de México. 
• NO aplica para compras que se realicen durante los fines de semana (viernes después de las 13:00 horas) sábado y domingo. 
• NO aplica para compras que se realicen en puentes y días festivos. 
• Se toma la hora de compra, a partir de que el cliente liquide el total de pedido, ya sea por cualquier medio de pago o a partir de que envía el correo con su comprobante de pago. 
• Si el cliente al momento de su compra no proporciona la información correcta para la dirección de entrega, la transportadora puede rechazar la recepción del paquete y, por ende, atrasar el envío de este.
• En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de CANNANCESTRALMX un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete. Por causas fuera del control de CANNANCESTRALMX, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de CANNANCESTRALMX sino de la empresa de transporte y por ende no podemos ofrecer compensación alguna. En estos casos, el cliente debe de contactar directamente a la empresa para conocer el estatus de su envío. En ocasiones la transportadora puede solicitarte que CANNANCESTRALMX se ponga en contacto con FedEx, sí ese fuera el caso, por favor infórmanos y con gusto daremos el debido seguimiento.
• En caso del extravío de su paquete, CANNANCESTRALMX y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación.

Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo cannancestralmx@gmail.com